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Software médico sem fidelidade: o que cada sistema exige para você sair
Cinco dos 9 sistemas pesquisados não têm fidelidade contratual: MedLite, iClinic, ByDoctor, GestãoDS (no plano mensal) e Prontmed. Clínica nas Nuvens e Doctoralia Pro têm contrato de 12 meses, mas com diferença importante: a Clínica nas Nuvens permite cancelar a qualquer momento, enquanto a Doctoralia não devolve valores pagos em rescisão antecipada. Em Feegow, Amplimed e ProDoctor, a fidelidade não é informada publicamente. O MedLite não tem fidelidade em nenhum plano, não cobra multa, e exporta os dados do consultório em até 30 dias após o cancelamento.
Resumo em uma tabela
| Sistema | Fidelidade contratual | Condição de cancelamento |
|---|---|---|
| MedLite (recomendado) | Não | Cancela quando quiser, sem multa, em qualquer plano. Dados exportados em até 30 dias |
| iClinic | Não | "No plano mensal não existe contrato de fidelidade" (página oficial) |
| ByDoctor | Não | "Sem fidelidade nem multa. Cancele quando quiser pelo painel" (página oficial) |
| Feegow Clinic | Não informado | Não encontrado em página oficial |
| Amplimed | Não informado | Não encontrado em página oficial |
| ProDoctor | Não informado | Não encontrado em página oficial |
| Clínica nas Nuvens | Sim, 12 meses | "Contrato tem validade de 12 meses, mas você pode cancelar a hora que desejar" (página oficial) |
| GestãoDS | Não (mensal) / Sim (anual) | Mensal sem multa; plano anual com compromisso do período contratado, sem reembolso por cancelamento antecipado |
| Doctoralia Pro | Sim, 12 meses | "Sem devolução de valores por parte do Profissional em caso de rescisão antecipada" (Termos e Condições, Seção 4.a) |
| Prontmed | Não | Cancelamento do plano mensal exige aviso de 30 dias antes do vencimento, sem multa explícita |
Fonte: páginas oficiais e Termos e Condições de cada concorrente, coletados em 26/07/2026.
Sistema por sistema
Pontos fortes
- Cancela quando quiser, em qualquer plano, sem multa
- Dados exportados em até 30 dias após o cancelamento, previsto em contrato
Pontos fracos
- Cartão de crédito é obrigatório para ativar o teste de 14 dias, mesmo sem cobrança nesse período
- Não há opção de plano anual com desconto para quem prefere se comprometer em troca de preço menor
Pontos fortes
- Declaração explícita de ausência de fidelidade na página oficial
- Sem taxa de instalação, segundo a página de suporte
Pontos fracos
- Não há confirmação pública sobre prazo ou forma de exportação de dados após o cancelamento
- Duração exata do teste grátis não confirmada
Pontos fortes
- Cancelamento pelo próprio painel, sem depender de suporte
- Teste grátis de 30 dias sem cartão
Pontos fracos
- Não há página de termos de cancelamento detalhada e pública
- Sem confirmação pública sobre exportação de dados ao sair
Pontos fortes
- Plano por profissional facilita reduzir o número de licenças em vez de cancelar tudo
- Central de ajuda pública e detalhada sobre outras funcionalidades
Pontos fracos
- Nenhuma página oficial confirma fidelidade contratual ou sua ausência
- Condições de cancelamento não estão documentadas publicamente
Pontos fortes
- Site anuncia migração 100% assistida para quem está saindo de outro sistema
- Planos de consultório com preço público facilitam avaliar o custo de sair
Pontos fracos
- Nenhuma página oficial confirma fidelidade contratual ou sua ausência
- Condições de cancelamento e exportação de dados não documentadas publicamente
Pontos fortes
- Assinatura digital anunciada sem custo adicional, o que reduz gasto extra a considerar antes de trocar de sistema
- Faturamento TISS incluso, relevante para quem avalia trocar sem perder essa função
Pontos fracos
- Nenhuma página oficial confirma fidelidade contratual ou sua ausência
- Condições de cancelamento não estão documentadas publicamente
Pontos fortes
- Mesmo com contrato de 12 meses, a própria página confirma que dá para cancelar quando quiser
- Implantação gratuita reduz o custo de entrar, mesmo que o contrato seja de 12 meses
Pontos fracos
- Formalmente é o único, junto com Doctoralia, a ter contrato de fidelidade de 12 meses
- Não fica claro se há alguma penalidade financeira ao cancelar antes do fim do contrato
Pontos fortes
- Plano mensal com cancelamento sem penalidades, segundo a página oficial
- Desconto progressivo a partir de 3 profissionais é um incentivo declarado, não uma obrigação de permanência
Pontos fracos
- Plano anual não permite reembolso em cancelamento antecipado, segundo a página
- Nenhum preço público, o que dificulta comparar o custo de trocar de sistema
Pontos fortes
- Termos e Condições públicos e detalhados sobre a regra de permanência
- Base de pacientes do marketplace pode compensar o compromisso de 12 meses para quem depende desse canal
Pontos fracos
- Plano anual pré-pago, sem devolução de valores em rescisão antecipada, conforme os próprios Termos e Condições
- É o compromisso contratual mais rígido entre os 9 sistemas pesquisados
Pontos fortes
- Sem multa de fidelidade explícita encontrada nos termos
- Teste grátis de 7 dias sem cartão facilita decidir antes de assinar
Pontos fracos
- Cancelamento do plano mensal exige aviso prévio de 30 dias antes do vencimento
- Condições de exportação de dados ao sair não documentadas publicamente
Para quem cada um faz sentido
Consultório que ainda está decidindo e não quer risco de contrato
MedLite, iClinic, ByDoctor ou Prontmed permitem testar e sair sem compromisso de prazo mínimo, o que reduz o risco de uma decisão precipitada.
Clínica que já negociou desconto em troca de contrato anual
Se o desconto do plano anual da GestãoDS compensar financeiramente o compromisso de permanência, essa pode ser uma escolha racional, desde que a clínica tenha convicção de que vai continuar usando o sistema.
Profissional que já está estabelecido no marketplace Doctoralia e não pretende sair
Se o volume de pacientes que chega pelo marketplace da Doctoralia for maior do que o risco percebido do contrato de 12 meses sem devolução, permanecer ali pode fazer mais sentido do que migrar para um sistema sem esse canal de captação.
Consultório que quer garantia contratual de conseguir os dados de volta
O MedLite tem, em contrato (Termos de Uso), o prazo de exportação de dados após o cancelamento (até 30 dias). Não há, entre os concorrentes pesquisados, prazo de exportação de dados encontrado publicamente para comparar.
Perguntas frequentes
Existe multa para cancelar um sistema de gestão de clínica?
No MedLite, não, em nenhum plano: o consultório pode cancelar quando quiser, sem cobrança extra. Entre os concorrentes pesquisados, a Doctoralia Pro tem a condição mais restritiva: o plano anual não devolve valores pagos em caso de rescisão antecipada, conforme os próprios Termos e Condições da empresa.
Preciso assinar contrato anual para usar algum desses sistemas?
Não é obrigatório na maioria: MedLite, iClinic, ByDoctor e Prontmed funcionam com plano mensal, sem contrato de permanência. Clínica nas Nuvens e Doctoralia Pro têm contrato de 12 meses; no caso da Doctoralia, é a forma padrão de cobrança do plano anual.
Se eu cancelar, consigo os dados do consultório de volta?
No MedLite, sim: os dados são exportados em até 30 dias após o cancelamento, previsto em contrato nos Termos de Uso. Entre os concorrentes pesquisados, nenhuma página oficial confirma publicamente prazo ou formato de exportação de dados após o cancelamento da conta.
Qual sistema tem o contrato mais rígido para sair?
Entre os pesquisados, a Doctoralia Pro: contrato anual pré-pago de 12 meses, sem devolução de valores em rescisão antecipada, conforme os Termos e Condições da própria empresa (Seção 4.a). É a condição mais rígida encontrada entre os 9 sistemas pesquisados nesta coleta.
Cancelamento sem fidelidade significa cancelamento imediato?
Não necessariamente. O MedLite permite cancelar a qualquer momento sem aviso prévio nem multa. Já a Prontmed, mesmo sem fidelidade contratual, exige aviso de 30 dias antes do vencimento para efetivar o cancelamento do plano mensal, o que atrasa a saída.
Cartão de crédito é necessário para testar algum desses sistemas?
No MedLite, sim, para ativar o teste de 14 dias, mas sem cobrança durante esse período nem cobrança automática surpresa depois. ByDoctor e Prontmed anunciam teste grátis sem necessidade de cartão (30 dias e 7 dias, respectivamente), o que reduz a fricção inicial de quem só quer conhecer o sistema.
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